« La fraude aux moyens de paiement peut prendre différentes formes : une carte bancaire piratée ;
la falsification d’un RIB pour vous amener à faire un virement vers un compte bancaire détenu par
un escroc ; ou encore un faux conseiller bancaire vous invitant à communiquer vos codes
d’authentification pour bloquer de prétendues opérations frauduleuses. Une campagne de
sensibilisation lancée le 21 juin 2025 vous signale quelques précautions à adopter pour éviter
d’être victime d’une fraude.
Le ministère de l’Économie et des Finances, la Banque de France, la Fédération bancaire française
ainsi que l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement souhaitent vous alerter sur les
arnaques bancaires les plus fréquentes, en vous rappelant que :
• votre conseiller bancaire ne vous demandera jamais un code, un mot de passe ou un
identifiant, ni d’effectuer ou de valider une opération financière ;
• la Banque de France ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires, d’informations
personnelles ou l’annulation d’une opération bancaire ;
• l’administration fiscale ne vous adressera en aucune manière une invitation à remplir un
formulaire en ligne pour obtenir un remboursement sans vous connecter à votre espace
personnalisé. Elle ne vous enverra pas non plus de SMS au sujet d’une amende impayée.
Par ailleurs, vous devez prendre quelques précautions concernant vos moyens de paiement,
notamment :
• ne jamais utiliser les liens présents dans un message lorsque vous n’êtes pas certain de
l’identité de l’expéditeur (les fraudeurs utilisent ce moyen pour obtenir vos informations
confidentielles) ;
• vérifier que la page web est sécurisée (son nom doit commencer par https) lorsque vous
payez sur internet ;
• privilégier la solution d’authentification forte la plus sûre pour vos paiements en ligne
(application bancaire sur smartphone ou montre connectée, etc.) ;
• ne jamais communiquer vos données de sécurité (identifiants, mots de passe, etc.) à qui que
ce soit ;

• ne pas conserver vos données de sécurité sur un support physique (carnet, post-it, etc.) ou
informatique (disque dur, messagerie électronique, fichier présent sur votre ordinateur
portable, etc.).
Que devez-vous faire si vous avez été victime d’une fraude bancaire ?
Si vous avez été victime d’une fraude aux moyens de paiement, vous devez réagir rapidement en
suivant ces 3 étapes :
• Faire opposition au moyen de paiement concerné (carte, chèque, etc.) en contactant votre
établissement bancaire. Pour la carte bancaire, vous pouvez aussi appeler le numéro spécial
du serveur interbancaire : 0 892 705 705 (numéro surtaxé, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures
sur 24).
• Signaler les opérations de paiement frauduleuses aux forces de l’ordre. Vous pouvez
notamment utiliser la démarche Perceval pour signaler une fraude à la carte bancaire, et le
dispositif Thésée de plainte en ligne pour les arnaques sur internet.
• Contacter votre banque pour contester les opérations de paiement frauduleuses. La loi
prévoit sous certaines conditions le remboursement immédiat des opérations non
autorisées. Renseignez-vous auprès de votre banque pour savoir la manière dont la demande
doit être présentée.
À noter : Si vous êtes victime d’une fraude, votre banque ne peut pas exiger un dépôt de plainte de
votre part comme préalable à l’analyse de votre demande de remboursement ».
Sources : https://www.service-public.fr